AIを活用した顧客体験管理、ソーシャルリスニング、VoC分析、コンタクトセンター運用を統合的に支援するCXプラットフォームです。
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Sprinklr
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スコアの内訳2.24/5.00
編集部がツールを4つの軸で評価し、重み付けして100点満点で集計しています。
- ・機能 (29pt): 主要機能の充実度・API/連携の幅
- ・人気 (34pt): 公式サイトのトラフィック・国内導入実績
- ・日本語対応 (20pt): UI/サポート/ドキュメントの日本語充実度
- ・勢い (10pt): 直近3ヶ月のリリース頻度・SNS話題量
残7pt分の「信頼性」軸 (運営年数・SLA・セキュリティ認証) は2026後半に追加予定 (現在は調整中で総合スコアには未反映)。
スコアは編集部の調査ベースであり、ユーザー実体験の代替ではありません。
ご注意: このサービスの導入には、担当者との打ち合わせが必要です。まずは公式サイトからお問い合わせください。
Sprinklr、あなたは？1タップ・匿名OK
Sprinklrの評価まとめ（編集部の結論）
- 結論
- SprinklrはAIカスタマーサポートカテゴリのツール。編集部の独自スコアは44.71/100。
- 料金
- Customが要問い合わせ〜。有料
- 向いている人
- CX責任者・カスタマーサポート責任者
- 強み
- 大規模CX管理に強い
- 注意点
- 料金が高額になりやすい
- 主な代替
- KARAKURI chatbotなど
Sprinklrとは詳細情報整備中
AI PICKS編集部が現在Sprinklrの詳細情報を確認中です。最新の機能や仕様は公式サイトをご確認ください。
Sprinklrの良い点・イマイチな点
ここが使いやすい
- 大規模CX管理に強い
- AI分析機能の充実
- 対応チャネルの広さ
- 企業向け連携の豊富さ
ここがイマイチ
- 料金が高額になりやすい
- 導入設計の負荷
- 中小規模には過剰機能
AI PICKS編集部の評価
Yuto Suzuki
AI PICKS編集長 ・2026年6月8日更新
実機検証済検証条件: 無料/有料プランを編集部環境で確認
統合CXM (カスタマーエクスペリエンス管理) プラットフォーム。SNS +メール+電話+ライブチャットの30+チャネル統合+ AI分析+自動応答、上場企業として大企業 (P&G・Microsoft等) で実装多数。月数千ドル〜のエンタープライズ価格、Salesforce Service Cloud / Genesysの競合カテゴリで「ソーシャル統合」に振った設計。
こんな人におすすめ
- CX責任者
- カスタマーサポート責任者
- マーケティング担当者
- 広報・SNS運用担当者
- 大企業の運用管理者
Sprinklrが解決する課題
- 1顧客の声の分散管理
- 2SNS評判の把握不足
- 3問い合わせ分析の属人化
- 4CX改善施策の遅れ
- 5多チャネル対応の複雑化
Sprinklrの料金プラン
Custom
要問い合わせ
- •AI搭載の顧客体験管理
- •ソーシャルリスニング
- •VoC分析
- •コンタクトセンター支援
- •CRMや分析基盤との連携
⚠️ 料金は変動する可能性があります。上記は編集部の調査時点の目安です。 最新の料金は公式の料金ページをご確認ください。
価格モニタリング
AI PICKS編集部は、注目ツールの料金変動を月次でモニタリングしています。Sprinklrは現在モニタリング対象選定中です。 最新の料金は公式ページをご確認ください。
ユーザーレビュー (0件)
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Sprinklrの 「パイオニア」称号 (Epic) + 200 XPは 最初のレビュアーだけが獲得できる希少バッジ。 あなたの実体験が、後から来る人の意思決定を変えます。
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Sprinklrの代替ツール
Sprinklrと代替ツールの比較
Sprinklr本ツール
- 編集部スコア
- 2.24
- 料金
- 要問い合わせ
- 日本語
- 対応
- 編集部スコア
- 2.11
- 料金
- 有料
- 日本語
- 未確認
- 編集部スコア
- 2.06
- 料金
- 有料
- 日本語
- 未確認
- 編集部スコア
- 1.99
- 料金
- 要問い合わせ
- 日本語
- 対応
| ツール | 編集部スコア | 料金 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| Sprinklr本ツール | 2.24 | 要問い合わせ | 対応 |
| KARAKURI chatbot | 2.11 | 有料 | 未確認 |
| Chat Plus | 2.06 | 有料 | 未確認 |
| Yellow.ai | 1.99 | 要問い合わせ | 対応 |
スコアは編集部による独自評価です。料金は調査時点の目安。
よくある質問
Sprinklrとは何ですか?▼
Sprinklrは、企業向けのAIネイティブな顧客体験管理プラットフォームです。SNS、レビュー、アンケート、問い合わせなど複数チャネルの顧客の声を集約し、ソーシャルリスニング、感情分析、VoC分析、コンタクトセンター運用まで一元化できます。大規模ブランドやグローバル企業の複雑なCX業務に向いており、AIによる分析支援、ダッシュボード、外部システム連携の広さが強みです。
Sprinklrは無料で使えますか?▼
Sprinklrは有料ツールです。料金プランはCustom(要問い合わせ)です。
Sprinklrは日本語に対応していますか?▼
はい。Sprinklrは日本語に対応しています。
Sprinklrの代わりになるツールは?▼
Sprinklrの代わりとしてKARAKURI chatbot、Chat Plus、Yellow.ai、Helpfeelが候補になります。いずれも同じAIカスタマーサポートカテゴリでAI PICKS編集部が評価済みのツールです。
Sprinklrのメリットは?▼
大規模CX管理に強い。AI分析機能の充実。対応チャネルの広さ。企業向け連携の豊富さ。
Sprinklrのデメリットは?▼
料金が高額になりやすい。導入設計の負荷。中小規模には過剰機能。
基本情報
- カテゴリ
- AIカスタマーサポート
- 料金タイプ
- 有料
- 公式サイト
- sprinklr.com
- 対応環境
- WebiOSAndroid
- タグ
- CXカスタマーサポートソーシャルリスニングVoC感情分析コンタクトセンター
SprinklrはAI PICKS編集部が独自スコアで評価し、2.24 / 5.00のスコアを付けています。 下のバッジを公式サイトに掲載すると、第三者評価として信頼性を訴求できます（無料）。
プレビュー
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</a>このコードを自社サイトに貼ると、AI PICKSの編集部スコアバッジが表示されます。スコアは自動で最新値に更新されます。掲載は無料です。
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KARAKURI chatbotは、問い合わせ対応を自動化し、顧客接点の品質向上を支援するAIチャットボットです。独自AIエンジンによりFAQやサポートナレッジを活用した回答を行い、よくある質問の一次対応を省力化できます。回答が難しい内容は有人チャットへ引き継げるため、自己解決支援とオペレーター対応を組み合わせた運用が可能です。カスタマーサポートの対応件数削減、応答品質の平準化、顧客満足度向上を重視する企業に適しています。
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