AIを活用した顧客体験管理、ソーシャルリスニング、VoC分析、コンタクトセンター運用を統合的に支援するCXプラットフォームです。
編集部2026/06/08
統合CXM (カスタマーエクスペリエンス管理) プラットフォーム。SNS +メール+電話+ライブチャットの30+チャネル統合+ AI分析+自動応答、上場企業として大企業 (P&G・Microsoft等) で実装多数。
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sprinklr.com ＞ Sprinklr｜ AIカスタマーサポート 44位｜6/8 更新
Sprinklr｜AIを活用した顧客体験管理、ソーシャルリスニング、VoC分析、コンタクトセンター運用を統合的に支援するCXプラットフォームです。
AIを活用した顧客体験管理、ソーシャルリスニング、VoC分析、コンタクトセンター運用を統合的に支援するCXプラットフォームです。
日本語対応Web／iOS／Android
ご注意: このサービスの導入には、担当者との打ち合わせが必要です。まずは公式サイトからお問い合わせください。
基本スペック
| 提供元 | sprinklr.com | 公開 | — |
|---|---|---|---|
| 料金タイプ | 有料（要問い合わせ） | 無料枠 | なし（有料のみ） |
| 日本語 | 対応 | 対応環境 | Web／iOS／Android |
| 主な機能 | CX／カスタマーサポート／ソーシャルリスニング／VoC／感情分析／コンタクトセンター | ||
| 法人利用 | 法人向け | 公式サイト | sprinklr.com ↗ |
検証ログ最終確認 2026/9/12
- 編集部スコアの更新2026/9/12
- 公式サイトの変更点検2026/8/24
- 掲載情報の更新2026/6/8
- 実画面の取得2026/5/1再点検待ち
Sprinklrとは詳細情報整備中
AI PICKS編集部が現在Sprinklrの詳細情報を確認中です。最新の機能や仕様は公式サイト ↗をご確認ください。
料金プラン2026/6/8 確認料金シミュレーター ＞
| プラン | 月額 | 主な内容 |
|---|---|---|
| Custom | 要問い合わせ | AI搭載の顧客体験管理・ソーシャルリスニング・VoC分析・コンタクトセンター支援・CRMや分析基盤との連携 |
料金は変動する可能性があります。上記は編集部の調査時点（2026/6/8確認）の目安です。 最新の料金は公式サイトの料金情報 ↗をご確認ください。
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公式ページで検証した改定だけを通知します。
価格モニタリング
AI PICKS編集部は、注目ツールの料金変動を月次でモニタリングしています。Sprinklrは現在、月次モニタリングの対象に含まれていません。 最新の料金は公式サイトでご確認ください。
できること 誰に向くか・何が解決するか
こんな人におすすめ
- ・CX責任者
- ・カスタマーサポート責任者
- ・マーケティング担当者
- ・広報・SNS運用担当者
- ・大企業の運用管理者
Sprinklrが解決する課題
- 1.顧客の声の分散管理
- 2.SNS評判の把握不足
- 3.問い合わせ分析の属人化
- 4.CX改善施策の遅れ
- 5.多チャネル対応の複雑化
編集部レビュー実機検証済
Yuto SuzukiAI PICKS編集長実機検証済 ・ 2026年6月8日 更新統合CXM (カスタマーエクスペリエンス管理) プラットフォーム。SNS +メール+電話+ライブチャットの30+チャネル統合+ AI分析+自動応答、上場企業として大企業 (P&G・Microsoft等) で実装多数。月数千ドル〜のエンタープライズ価格、Salesforce Service Cloud / Genesysの競合カテゴリで「ソーシャル統合」に振った設計。
向いている
- ＋大規模CX管理に強い
- ＋AI分析機能の充実
- ＋対応チャネルの広さ
- ＋企業向け連携の豊富さ
向いていない
- －料金が高額になりやすい
- －導入設計の負荷
- －中小規模には過剰機能
Sprinklr、あなたは？1タップ・匿名OK
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編集部が確認した良い点
- ○大規模CX管理に強い
- ○AI分析機能の充実
- ○対応チャネルの広さ
気になる点
- ×料金が高額になりやすい
- ×導入設計の負荷
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Sprinklrと代替ツールの比較
| ツール | 編集部スコア | 料金 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| Sprinklrこのツール | 3.36 | 要問い合わせ | 対応 |
| KARAKURI chatbot | 3.48 | 有料 | 未確認 |
| Chat Plus | 3.45 | 有料 | 未確認 |
| Yellow.ai | 3.36 | 無料（500セッション/月まで含む、以降$0.99/resolution） | 対応 |
スコアは編集部の独自評価です。料金は調査時点の目安です。
よくある質問 Sprinklr
Q.Sprinklr は何ができますか?▼
A.Sprinklrは、AIを活用したCX管理を1つに統合できます。ソーシャルリスニング、VoC分析、コンタクトセンター運用に使えます。feature
Q.Sprinklr は無料で使えますか?▼
A.無料プランの有無は提示情報では確認できません。料金はCustomの1プランで要問い合わせのため、トライアル可否も公式確認が必要です。free
Q.Sprinklr の料金プランは?▼
A.料金はCustomで、月額¥0などの固定価格は提示情報にありません。コスト評価は規模や機能範囲次第で、見積もり前提です。pricing
Q.Sprinklr は日本語に対応していますか?▼
A.日本語対応の詳細は提示情報では確認できません。UI、出力、サポートの3点は導入前に公式へ確認し、日本語VoC分析の可否も確認が必要です。japanese
Q.Sprinklr の代替ツールは?▼
A.主な代替ツールは提示情報ではn/aで、具体的な2〜3製品は確認できません。比較する場合はCX管理、SNS分析、VoC分析の範囲で確認します。alternatives
Q.Sprinklr を使うべき人は?▼
A.Sprinklrは、顧客体験管理を1つの基盤で扱いたい法人向けです。SNSの声、VoC分析、コンタクトセンター運用を統合したい企業に向きます。target
SprinklrはAI PICKS編集部が独自スコアで評価し、3.36 / 5.00の暫定スコアを付けています。 編集部スコアと部門順位に応じて CATEGORY LEADER・EDITOR'S CHOICE などの称号バッジを取得でき、公式サイトに掲載すると第三者評価として信頼性を訴求できます（無料・自動更新）。
取得済みの称号
判定中…プレビュー
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<img src="https://aipicks.jp/api/badge?slug=sprinklr" alt="AI PICKS 認定バッジ｜Sprinklr" width="200" height="236" loading="lazy" />
</a>このコードを公式サイトに貼ると、AI PICKSの認定バッジが表示されます。称号・時期は編集部スコアと部門順位から自動で最新化され、貼り替えは不要です。掲載は無料です。
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