CrafterQは、自社サイトのコンテンツやビジネス情報を学習させたAIエージェントを埋め込み、訪問者からの質問対応や商品案内、注文状況の確認をチャット形式で行えるツール。EC向けには24時間の商品Q&A、閲覧・購入履歴に基づくレコメンド、注文追跡機能を提供し、カスタマーサポート用途では複数チャネル・多言語での問い合わせ一次対応に使える。無料プランに加えSolo・Team・Business・Enterpriseの有料プランがあり、利用規模に応じてAPIや分析機能、コラボレーション機能を拡張できる構成になっている。