Webサイトにコードなしでチャットウィジェットを設置し、訪問者とのリアルタイム対話をMicrosoft Teams・Slack・Google Chat・Zoom・Webexなど既存の業務チャットから直接行えるカスタマーサポートプラットフォーム。AIチャットボットはWebサイトやアップロードしたドキュメントを参照して一次応答を生成し、解決できない会話は指定のチームチャネルへ引き継ぐ。WhatsApp BusinessやTwilio経由のSMSからの問い合わせも同一受信箱に集約できる。言語検出・カスタマイズ可能なブランディング・会話インテリジェンス分析にも対応。担当者が新ツールを覚えることなく、普段の業務チャットのまま顧客接客・一次自動応答・有人エスカレーションを一体運用したいBtoB企業やEC事業者向け。
socialintents.com ＞ Social Intents｜ AIカスタマーサポート 24位｜7/22 更新
Social Intents｜WebサイトのライブチャットとAIチャットボットを、Teams・Slack・Google Chat・Zoom上から直接運用できるカスタマーサポートプラットフォーム。複数チャネルの問い合わせを一元管理できる。
WebサイトのライブチャットとAIチャットボットを、Teams・Slack・Google Chat・Zoom上から直接運用できるカスタマーサポートプラットフォーム。複数チャネルの問い合わせを一元管理できる。
Web
基本スペック
| 提供元 | socialintents.com | 公開 | — |
|---|---|---|---|
| 料金タイプ | 有料 | 無料枠 | なし（有料のみ） |
| 日本語 | 未確認 | 対応環境 | Web |
| 主な機能 | ライブチャット／カスタマーサポート／チャットボット／Microsoft Teams／Slack | ||
| 法人利用 | 個人・法人どちらも | 公式サイト | socialintents.com ↗ |
検証ログ最終確認 2026/9/12
- 編集部スコアの更新2026/9/12
- 公式サイトの変更点検2026/9/7
- 掲載情報の更新2026/7/22
- 実画面の取得2026/5/26
Social Intentsとは
料金プラン2026/7/22 確認料金シミュレーター ＞
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価格モニタリング
AI PICKS編集部は、注目ツールの料金変動を月次でモニタリングしています。Social Intentsは現在、月次モニタリングの対象に含まれていません。 最新の料金は公式サイトでご確認ください。
できること 誰に向くか・何が解決するか
こんな人におすすめ
- ・Teamsで顧客対応するCS担当
- ・Slack中心のBtoBサポートチーム
- ・新規受信箱を増やせない情シス
- ・少人数で問い合わせを捌くSaaS企業
- ・Webチャットを導入したいEC運営者
Social Intentsが解決する課題
- 1.問い合わせ確認が複数ツールに分散
- 2.FAQ回答に担当者の工数がかかる
- 3.有人対応への引き継ぎが遅い
- 4.WhatsAppやSMS対応が別管理
- 5.会話履歴や対応状況を追えない
編集部レビュー公開情報ベース
Social Intentsの評価まとめ（編集部の結論）
- 結論
- Social IntentsはAIカスタマーサポートカテゴリのツール。編集部の独自スコアは3.51/5.00。
- 料金
- 有料
- 向いている人
- Teamsで顧客対応するCS担当・Slack中心のBtoBサポートチーム
- 強み
- Teams・Slack・Google Chat・Zoomなど既存の業務チャットをそのまま顧客対応画面として使えるため、担当者の切り替えコストが発生しない
- 注意点
- 日本語の公式ドキュメントやサポートは提供されておらず、英語環境が前提となる
- 主な代替
- Freshdesk (Freddy AI)など
向いている
- ＋Teams・Slack・Google Chat・Zoomなど既存の業務チャットをそのまま顧客対応画面として使えるため、担当者の切り替えコストが発生しない
- ＋ノーコードでサイトにチャットウィジェットを追加でき、AIによる一次応答と有人引き継ぎをセットで構成できる
- ＋WhatsApp BusinessやSMS（Twilio経由）など複数の流入チャネルを単一の受信箱に統合できる
- ＋言語検出機能を備え、多言語対応のサポート運用に対応している
向いていない
- －日本語の公式ドキュメントやサポートは提供されておらず、英語環境が前提となる
- －料金プランの詳細は公式サイト参照が必要で、継続利用は有料プランへの移行が求められる
Social Intents、あなたは？1タップ・匿名OK
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編集部が確認した良い点
- ○Teams・Slack・Google Chat・Zoomなど既存の業務チャットをそのまま顧客対応画面として使えるため、担当者の切り替えコストが発生しない
- ○ノーコードでサイトにチャットウィジェットを追加でき、AIによる一次応答と有人引き継ぎをセットで構成できる
- ○WhatsApp BusinessやSMS（Twilio経由）など複数の流入チャネルを単一の受信箱に統合できる
気になる点
- ×日本語の公式ドキュメントやサポートは提供されておらず、英語環境が前提となる
- ×料金プランの詳細は公式サイト参照が必要で、継続利用は有料プランへの移行が求められる
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Social Intentsと代替ツールの比較
| ツール | 編集部スコア | 料金 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| Social Intentsこのツール | 3.51 | 有料 | 未確認 |
| Freshdesk (Freddy AI) | 3.73 | $19/agent/month, billed annually | 未確認 |
| Tayori AIチャットボット | 3.73 | ¥0/月 | 対応 |
| Tidio | 3.72 | $349/月 | 対応 |
スコアは編集部の独自評価です。料金は調査時点の目安です。
よくある質問 Social Intents
Q.Social Intents は何ができますか?▼
A.WebサイトのライブチャットとAIチャットボットを、Teams・Slack・Google Chat・Zoomの4サービス上から直接運用できます。feature
Q.Social Intents は無料で使えますか?▼
A.無料プランやトライアルの有無は、提示情報では確認できません。導入前に公式サイトで1点確認する必要があります。free
Q.Social Intents の料金プランは?▼
A.料金は提示情報ではn/aです。月額費用やプラン差が未確認のため、コスパ評価は公式情報を1度確認して判断します。pricing
Q.Social Intents は日本語に対応していますか?▼
A.日本語UI、回答出力、日本語サポートの対応状況は提示情報では未確認です。利用前に3項目を公式で確認してください。japanese
Q.Social Intents の代替ツールは?▼
A.主な代替ツールは提示情報ではn/aです。2〜3個の具体名や違いは、追加情報なしでは判断できません。alternatives
Q.Social Intents を使うべき人は?▼
A.Teams・Slack・Google Chat・Zoomの4環境から、Web接客や問い合わせ対応を一元管理したい企業向けです。target
Social IntentsはAI PICKS編集部が独自スコアで評価し、3.51 / 5.00のスコアを付けています。 編集部スコアと部門順位に応じて CATEGORY LEADER・EDITOR'S CHOICE などの称号バッジを取得でき、公式サイトに掲載すると第三者評価として信頼性を訴求できます（無料・自動更新）。
取得済みの称号
判定中…プレビュー
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<img src="https://aipicks.jp/api/badge?slug=social-intents" alt="AI PICKS 認定バッジ｜Social Intents" width="200" height="236" loading="lazy" />
</a>このコードを公式サイトに貼ると、AI PICKSの認定バッジが表示されます。称号・時期は編集部スコアと部門順位から自動で最新化され、貼り替えは不要です。掲載は無料です。
同カテゴリの人気ツール
Freshdesk (Freddy AI)Freshdesk Freddyは、Freshdesk上で問い合わせ対応を自動化し、サポート担当者の解決作業を支援するAIカスタマーサポート機能です。Freddy AI Agentは顧客からの質問に対してセルフサービス型の回答を行い、定型的な問い合わせの一次対応を担います。Freddy AI Copilotはチケット要約、返信文の作成、文面トーン調整などで担当者の作業時間を短縮します。メール、チャット、SNSなど複数チャネルの問い合わせを扱うサポートチームに向いています。
Tayori AIチャットボットTayoriのAIチャットボットは、既存FAQを学習して問い合わせに自動回答する機能。月額11,980円のプロフェッショナルプラン以上で利用でき、Slack・LINE公式アカウントとの連携にも対応する。
TidioTidioは、WebサイトやECサイトの問い合わせ対応をライブチャット、AIエージェント、ヘルプデスクでまとめて管理できるAIカスタマーサポートツールです。Lyro AI AgentがFAQやナレッジベースをもとに質問へ自動回答し、必要に応じて有人オペレーターへ会話を引き継げます。チャットフロー、チケット管理、メールやSNSを含む共有受信箱、Shopify・WooCommerce連携により、注文確認や商品案内などの対応を効率化できます。少人数のサポート体制で顧客対応を標準化したいEC事業者や中小企業に向いています。
Omakase AIアバター実在人物の知識・話し方・表情をAIアバター化し、採用面接、接客、相談、営業などでリアルタイムに双方向対話できます。