カスタマーサポート向けのAIエージェントツール。問い合わせ内容に応じてチケットを請求・技術・製品などの担当チームへ振り分けるスマートルーティング機能と、応答時間・解決率・顧客満足度をリアルタイムに追跡する分析ダッシュボードを備える。料金はBasicプランが月29ドルで、AIエージェント1体・AIクレジット5,000・自動化ルール5件・チームメンバー3名までが利用範囲。3日間の無料トライアルが用意されている。Zendesk等の大手ヘルプデスクツールと比べて低価格帯に設定されており、少人数のスタートアップやスモールチームでの導入を想定した設計になっている。

Ticketdesk AI|カスタマーサポート向けAIエージェント。チケットの担当チーム振り分けとリアルタイム分析を備え、月29ドルから利用可能。3日間の無料トライアルあり。
カスタマーサポート向けAIエージェント。チケットの担当チーム振り分けとリアルタイム分析を備え、月29ドルから利用可能。3日間の無料トライアルあり。
| 提供元 | ticketdesk.ai | 公開 | — |
|---|---|---|---|
| 料金タイプ | 有料 | 無料枠 | なし(有料のみ) |
| 日本語 | 未確認 | 対応環境 | Web |
| 主な機能 | カスタマーサポート/ヘルプデスク/AIエージェント/チケット管理/自動化ルール | ||
| 法人利用 | 個人・法人どちらも | 公式サイト | ticketdesk.ai ↗ |
- 編集部スコアの更新2026/9/12
- 公式サイトの変更点検2026/8/31
- 掲載情報の更新2026/8/16
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AI PICKS編集部は、注目ツールの料金変動を月次でモニタリングしています。Ticketdesk AIは現在、月次モニタリングの対象に含まれていません。 最新の料金は公式サイトでご確認ください。
- ・少人数CSチームの責任者
- ・問い合わせ増に悩むスタートアップ
- ・低予算で自動化したいSaaS運営
- ・CS品質を可視化したいマネージャー
- 1.チケットの振り分けに時間がかかる
- 2.担当違いで初動対応が遅れる
- 3.応答時間や解決率を追えない
- 4.定型問い合わせでCSが逼迫
- 5.高額なヘルプデスクを導入しにくい
Ticketdesk AIの評価まとめ(編集部の結論)
- 結論
- Ticketdesk AIはAI自動化カテゴリのツール。編集部の独自スコアは3.25/5.00。
- 料金
- 有料
- 向いている人
- 少人数CSチームの責任者・問い合わせ増に悩むスタートアップ
- 強み
- Basicプランが月29ドルからと、大手ヘルプデスクツールより低価格帯で導入できる
- 注意点
- Basicプランはチームメンバー3名までと小規模チーム向けの制限がある
- 主な代替
- Salesforceなど
向いている
- +Basicプランが月29ドルからと、大手ヘルプデスクツールより低価格帯で導入できる
- +問い合わせ内容に応じてチケットを担当チームへ振り分けるスマートルーティング機能を搭載
- +応答時間・解決率・顧客満足度をリアルタイムで可視化する分析ダッシュボードがある
向いていない
- -Basicプランはチームメンバー3名までと小規模チーム向けの制限がある
- -AIエージェント数やAIクレジット、自動化ルール数はプランごとに上限があり、上位プランの料金詳細は公式サイト参照が必要
編集部が確認した良い点
- ○Basicプランが月29ドルからと、大手ヘルプデスクツールより低価格帯で導入できる
- ○問い合わせ内容に応じてチケットを担当チームへ振り分けるスマートルーティング機能を搭載
- ○応答時間・解決率・顧客満足度をリアルタイムで可視化する分析ダッシュボードがある
気になる点
- ×Basicプランはチームメンバー3名までと小規模チーム向けの制限がある
- ×AIエージェント数やAIクレジット、自動化ルール数はプランごとに上限があり、上位プランの料金詳細は公式サイト参照が必要
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| ツール | 編集部スコア | 料金 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| Ticketdesk AIこのツール | 3.25 | 有料 | 未確認 |
| Salesforce | 3.90 | 無料 | 対応 |
| Android CLI | 3.88 | 無料 | 未確認 |
| Yoom | 3.87 | 無料あり | 対応 |
スコアは編集部の独自評価です。料金は調査時点の目安です。
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Ticketdesk AIはAI PICKS編集部が独自スコアで評価し、3.25 / 5.00のスコアを付けています。 編集部スコアと部門順位に応じて CATEGORY LEADER・EDITOR'S CHOICE などの称号バッジを取得でき、公式サイトに掲載すると第三者評価として信頼性を訴求できます(無料・自動更新)。
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