Kustomerの料金プラン
Kustomerの全プランを月額・年間コスト・主な機能で整理しました。無料枠でできる範囲と有料プランの違い、同カテゴリの価格比較まで1ページで確認できます。
| プラン | 月額 | 年間換算 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| Kustomer AI | 要問い合わせ（年契約） | — | AIエージェント・AI Profiles・外部ソース連携・既存ヘルプデスク連携 |
| Kustomer AI + Platform | 要問い合わせ | — | オムニチャネル対応・CRM統合・スマートルーティング・SLA管理・レポートと監督機能 |
おすすめは有料プランのうち月額換算が最も安いものです。年間換算は月額×12で計算しています。
あなたに向いているプラン
Kustomer AIから始めて、月額が見合うかを1か月で判断するのがおすすめです。合わなければ次の更新前に解約できます。
Kustomer AI + Platformがおすすめです。利用量と機能の両方を確保できます。
10人以上で使う、SSOや監査ログが必要、といった場合は上位プランや法人窓口の有無を公式サイトでご確認ください。
導入の無料相談（法人向け）| ツール | 最安有料プラン | 無料プラン |
|---|---|---|
| Kustomerこのツール | — | — |
| Freshdesk (Freddy AI) | ¥2,850/月 | — |
| Tayori AIチャットボット | ¥3,800/月 | — |
| Tidio | ¥52,350/月 | — |
| Omakase AIアバター | ¥4,980/月 | — |
| LivePerson | — | — |
最安有料プランは月額換算 ｜ 調査時点の目安
料金で比べたい代替ツール
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Freshdesk Freddyは、Freshdesk上で問い合わせ対応を自動化し、サポート担当者の解決作業を支援するAIカスタマーサポート機能です。Freddy AI Agentは顧客からの質問に対してセルフサービス型の回答を行い、定型的な問い合わせの一次対応を担います。Freddy AI Copilotはチケット要約、返信文の作成、文面トーン調整などで担当者の作業時間を短縮します。メール、チャット、SNSなど複数チャネルの問い合わせを扱うサポートチームに向いています。
- ・無料で始められるので、まず試してみやすい
- ・無料プランでも基本機能が使える
- ・スマホアプリからも利用できる
- ・無料プランでは使える回数や機能に制限がある
- ・最初は使い方を覚えるのに少し時間がかかる
TayoriのAIチャットボットは、既存FAQを学習して問い合わせに自動回答する機能。月額11,980円のプロフェッショナルプラン以上で利用でき、Slack・LINE公式アカウントとの連携にも対応する。
- ・FAQ連携による自動回答
- ・低コストでの導入
- ・フォームとの一元管理
- ・FAQ整備の運用負荷
- ・回答精度の調整作業
- ・複雑な問い合わせ対応の限界
Tidioは、WebサイトやECサイトの問い合わせ対応をライブチャット、AIエージェント、ヘルプデスクでまとめて管理できるAIカスタマーサポートツールです。Lyro AI AgentがFAQやナレッジベースをもとに質問へ自動回答し、必要に応じて有人オペレーターへ会話を引き継げます。チャットフロー、チケット管理、メールやSNSを含む共有受信箱、Shopify・WooCommerce連携により、注文確認や商品案内などの対応を効率化できます。少人数のサポート体制で顧客対応を標準化したいEC事業者や中小企業に向いています。
- ・無料で始められるので、まず試してみやすい
- ・質問するだけで答えが返ってくるので初心者でも使いやすい
- ・文章の作成・添削・翻訳など幅広く使える
- ・画面が英語のみで日本語対応していない
- ・無料プランでは使える回数や機能に制限がある
- ・最初は使い方を覚えるのに少し時間がかかる