定義
AI SDRとは、見込み客の発掘からアプローチメール送付、一次架電まで、SDR（営業開発担当）が担う業務をAIが代行・自動化するツールやサービスのことである。
AI SDR (AI営業開発担当)とは（詳しく解説）
SDR（Sales Development Representative、営業開発担当）は本来、見込み客リストの精査からアプローチメール送信、一次架電によるアポイント獲得までを担う職種を指す。AI SDRはこの一連のプロセスをAIエージェントが代行するカテゴリーで、CRMやメールツールと連携してリードスコアリング、パーソナライズされた文面生成、返信対応の一次対応までを自動化する製品が広く登場している。2026年時点の実運用では、生成した文面が定型的になりテンプレート感が出やすく、返信率が想定より伸び悩むケースが指摘される。また導入コストは月額数万円〜十数万円台のツールから、既存SFA/CRMのアドオン型まで幅が大きく、相場感を掴みにくいのも実情だ。現場での選び方としては、まず架電・メールいずれの業務を代替したいのか用途を絞り、既存のSalesforce EinsteinのようなCRMとの連携可否、日本語文面の自然さを無料トライアルで確認したうえで契約するのが安全とされる。
この解説の引用について
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出典: AI PICKS AI用語辞典「AI SDR (AI営業開発担当)とは」 https://aipicks.jp/glossary/ai-sdr
AI SDR (AI営業開発担当)の使用例
- 深夜に届いた資料請求リードに対し、AI SDRが翌朝までに個別化した紹介メールを自動送信する。
- 既存顧客の閲覧履歴からアップセル候補を抽出し、営業担当への架電リストを自動生成する。
