ODIOは、コンタクトセンター向けの会話インテリジェンスを扱う会話型AIプラットフォームです。公式サイトでは、コンタクトセンターでの通話や会話のデータを扱う製品として紹介されています。想定される利用者は、コールセンターの運用担当者、品質管理担当者、カスタマーサポート部門の管理者です。今回の調査では、提供形態、対応言語、外部システムとの連携、機能の詳細、料金を確認できませんでした。これらは公式サイト（odioiq.com）で確認してください。他製品と比べる場合は、分析できるチャネルの範囲や、いま使っている電話システムとつなげるかどうかを先に確認すると判断しやすくなります。