Synthflow

### 電話対応を24時間止めずに回す、ノーコード AI ボイスエージェント Synthflow は予約受付・カスタマーサポート・営業コールを AI が肉声に近い自然な会話で代行するボイスエージェントプラットフォームです。2023年ローンチ、ノーコードで電話業務フローを設計でき、Twilio または Bring Your Own Telephony 経由で既存番号にそのまま接続可能。飲食店・クリニック・美容院の予約電話から、コールセンターの一次受け、アウトバウンド営業まで「電話が業務のボトルネックになっている現場」全般を想定したサービスです。 ### 主要機能 - **ノーコードエージェントビルダー**: ドラッグ&ドロップで会話フロー・分岐・知識ベースを設定。エンジニア不要で1〜2日で初期エージェントを立ち上げられる設計です。 - **並列コール処理**: 標準プランで5同時通話、上位プランで数十〜数百回線を同時処理。人員1名で受けていた繁忙期の取りこぼし(平均3割)をゼロに近づける構成が可能です。 - **CRM/カレンダー連携**: HubSpot、Salesforce、Google Calendar 等と接続し、通話中にリアルタイムで予約確定・顧客レコード作成まで完結。受電後の手入力(1件あたり3〜5分)を削減します。 - **多言語対応 + 通話ログ**: 30言語以上、全通話の文字起こし・要約・センチメント分析を自動生成。後追いの品質チェックや営業ナレッジ蓄積に転用できます。 ### 編集部の検証メモ 公開料金は $0 から開始でき、本番運用は通話分数に応じた従量課金(目安 $29〜$899/月 + 超過分)という構造。Bland AI・Retell AI・PolyAI 等の競合と比較すると、Synthflow はノーコード UI の完成度と Twilio 持ち込み対応の柔軟さで差別化されている一方、通話単価そのものは中位帯です。一次受けオペレーター1名分(月額25〜30万円相当)を Pro プラン($299〜)で代替できれば、ROI は単純計算で初月から黒字。ただし日本語音声の自然さは英語比でやや劣るため、シナリオ簡素化と固有名詞の事前学習が運用前提となります。 ### 想定ユーザー 予約電話・一次受けの量が多い店舗チェーン、SaaS のインバウンドコール削減を狙う SMB、夜間/休日対応を無人化したい中小コールセンターに向いています。一方、複雑な感情ケアや高度な専門相談を伴うコール(医療診断・金融相談など)は人間オペレーターの併用が前提で、フル置換を期待する用途には不向きです。

SynthflowにはAgency(¥899)、Growth(¥449)のプランがあります。

Synthflowの代替としてElevenLabs、Rimo Voice、VOICEVOX、Nottaなどがあります。

無料で始められるので、まず試してみやすい。音声をテキストに自動変換してくれる。リアルタイムで文字起こしできる。議事録作成の手間が大幅に減る。

画面が英語のみで日本語対応していない。無料プランでは使える回数や機能に制限がある。日本語の精度が英語に比べるとやや劣る。