ミライCRMは、株式会社ミライCRMが提供するLINE公式アカウント向けのCRMツールです。既存の概要では「次世代AI LINE CRMツール」と紹介されており、無料トライアルの提供が開始されています。LINEを顧客接点とする事業者が、顧客情報の管理やメッセージ配信といった運用を一元化する用途を想定したサービスです。ただし、今回取得した公開情報には機能の詳細や料金体系、対応業種の記載がなく、具体的な仕様は公式サイトでの確認が必要です。LINE運用を担当するマーケティング担当者や店舗・サービス事業者が、導入前にトライアルで操作性を検証する使い方が考えられます。
ミライCRMの強みは、LINEの行動データとECの購買履歴をまとめて顧客を自動でグループ分けし、AIが作ったメッセージを相手に合わせて届けられる点です。LINEで届かない相手にはメールへ自動で振り替えて送れます。
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