医療特化の音声AIエージェント基盤、次世代は「タスクでなくアウトカム」志向のOrchestratorsへ

Hippocratic AIは、退院後フォロー、服薬指導、予約前後の案内、臨床試験サポートなど、医療現場の患者対応業務を音声AIエージェントが担う米国発のプラットフォームです。2026年8月、単発タスクを実行する個別エージェント「Skills」に加え、複数のSkillsを統括AIが束ねてアウトカム単位で動かす「Orchestrators」を新たな柱として発表し、製品体系をSafety/Skills/Orchestrators/Benchmarksに再編しました。

主要機能

  • Skills: Provider(病院・クリニック)、Payor(保険会社)、Pharma(製薬・Life Sciences)の3セグメント別に、退院後ケア、慢性疾患モニタリング、予約調整、有害事象報告、臨床試験の患者フォローなど300以上の業務特化エージェントを用意
  • Orchestrators: 複数のSkillsを監督AIが調整し、単一タスクでなく患者アウトカムの達成を目標に動作する次世代製品ライン
  • 臨床安全設計: 診断・処方は行わず人間へエスカレーション。全通話の0.5〜1%を安全性サンプリング
  • 実績規模: 1000以上のAIエージェント、50以上のEMR連携(Epic含む)、累計2.5億件超の患者対応実績を公開

想定ユーザー

患者エンゲージメント業務を大量に抱える病院・クリニックのほか、保険会社のメンバー対応、製薬会社の臨床試験・MedInfoコールセンター業務まで、Provider/Payor/Pharmaの3セグメントにまたがる医療機関・企業に向く。導入は営業商談(Book A Meeting)経由で、自己サインアップ型の料金体系は公開されていない。