Chatwork AI完全ガイド2026｜料金・使い方・始め方を徹底解説
Chatwork AIとは
Chatwork AIは、日本のビジネスチャット「Chatwork」上で会話整理、返信作成、タスク候補抽出を支援するAI自動化ツールです。既存のチャット運用を大きく変えず、日々の連絡対応、情報共有、対応漏れ防止を補助する立ち位置のサービスです。
できること: 主要機能3-5つ
会話の要点整理
未読メッセージや長いやり取りの内容を短く整理し、決定事項、確認事項、次に見るべき内容を把握しやすくします。複数の会話が同時に進むチームでも、過去ログをすべて読み返す負担を減らせます。
返信文のたたき台作成
チャット上の文脈をもとに、返信文の下書き作成を支援します。依頼への回答、確認の返答、社内連絡の文案を作る際に、ゼロから文章を考える時間を短縮できます。最終送信前の確認は利用者側で必要です。
タスク候補の抽出
会話の中に含まれる依頼、確認、次アクションの候補を整理し、対応すべき内容を見つけやすくします。口頭に近いチャットの流れから作業項目を拾えるため、連絡対応とタスク整理を同じワークスペース内で進められます。
コミュニケーション業務の自動化
一度設定すれば継続的に動作する前提で、日々のチャット確認や返信準備を補助します。プログラミング不要で設定できるため、エンジニア以外の部門でも、既存の業務フローに沿って導入しやすい点が特徴です。
料金プラン
Chatwork AIはfreemium型のツールとして、無料で始められる選択肢があります。ただし、無料プランでは使える回数や機能に制限があるため、日常業務で継続利用する場合は有料プランの確認が必要です。具体的な料金、利用上限、プランごとの機能差は2026年5月時点の公式情報を参照してください。コスト感を判断する際は、利用人数、対象チャット数、AI支援を使う頻度を基準に比較すると検討しやすくなります。
始め方 (3ステップ)
Chatworkのアカウントを作成する
公式URL（https://chatwork.com）からChatworkの利用環境を用意します。すでに社内でChatworkを使っている場合は、既存ワークスペースで利用できる条件を確認します。AI機能の初期設定を行う
利用対象のチャット、権限、通知、AI支援を使う範囲を確認します。チーム利用では、どの会話を要約対象にするか、返信文の扱いをどうするかを先に決めておくと運用しやすくなります。最初の会話で要約または返信作成を試す
未読が多いチャットや、返信文を作る必要がある会話で使い始めます。最初は要約結果と実際の会話内容を照合し、表現、抜け漏れ、社内ルールとの相性を確認するのが最短です。
こんな人におすすめ / 向いていない人
おすすめの人
- Chatworkを日常的に使っている国内企業
- 未読メッセージが多く、要点把握に時間がかかっているチーム
- 返信文の作成や確認対応を短縮したい人
- チャット上の依頼をタスク候補として整理したい部門
- プログラミングなしでAI自動化を試したい人
向いていない人
- Chatwork以外のチャットツールを中心に使っている人
- AIによる要約や返信案を使わず、すべて手作業で確認したいチーム
- 無料プランの範囲だけで高頻度利用したい人
- 英語のみの画面に負担を感じる人
- 導入初期の設定や使い方の習得に時間を取れない人
注意点・落とし穴
Chatwork AIは会話整理や返信作成を支援するツールであり、送信判断や業務上の責任を自動で引き受けるものではありません。要約では文脈の抜けや優先度の解釈違いが起こる可能性があるため、重要な決定事項、契約、金額、期限は原文確認が必要です。また、無料プランには回数や機能の制限があるため、チーム全体で使う前に公式情報で条件を確認してください。画面が英語のみで日本語対応していない点も、導入教育の負担になり得ます。
Chatwork AIとよく比較されるツール
Slack AI
Slackを中心に業務連絡を行うチーム向けのAI支援機能です。チャンネル内の会話整理や検索補助を重視する場合に比較対象になります。Chatwork運用を続けたい企業にはChatwork AIのほうが導入しやすい場合があります。
Microsoft Copilot
Microsoft 365を使う組織で、メール、会議、文書作成まで含めてAI支援を広げたい場合の比較対象です。チャット単体よりも、Office文書や会議メモを含めた業務全体の支援を重視する企業に向きます。
Notion AI
ナレッジ管理、議事録、社内ドキュメントの作成支援を重視する場合に比較されます。会話の即時整理よりも、情報をページ化して蓄積する運用に向いています。Chatwork上の連絡対応を軸にするならChatwork AIが候補になります。
編集部の検証メモ
検証の観点
Chatwork AIを位置づけるにあたり、編集部では「国内ビジネスチャット連携のAI支援ツール」を比較対象として整理しました。評価軸は次の3点です。
- 既存チャット運用への組み込みやすさ
- 会話要約・返信補助の対象範囲
- 国内企業向けの導入ハードル (日本語対応・契約形態)
公開情報からの比較整理
公式仕様および公開情報から判断する限り、主要な違いは以下の通りです。
- Chatwork AI: Chatworkワークスペース内で要約・返信案・タスク候補抽出を完結。日本語前提のUI、国内企業の利用実績が中心。料金はfreemium型で、上限と機能差は公式最新情報を参照。
- Slack系AIアシスタント: Slack環境を前提とした要約・検索が中心。英語起点の機能展開が早い一方、国内中小企業のChatwork運用とは前提が異なる。
- 汎用LLMベースのチャット支援 (ChatGPT等): 文面作成の自由度は高いが、チャットツール本体との連携は別途設定が必要。
編集部の総合判断
- 既にChatworkを全社利用している企業: 運用変更コストが小さく、Chatwork AIを起点に検討するのが妥当。
- チャットツール選定からやり直す段階のチーム: 利用中ツールの公式AI機能と並べて比較した方が、後の乗り換えコストを抑えやすい。
- 文面作成だけを効率化したい個人利用: 汎用LLMの方が用途の幅が広く、まずそちらで検証するのが現実的。
まとめ
Chatwork AIは、Chatwork上の未読確認、返信文作成、タスク候補整理を効率化したい人に向くAI自動化ツールです。既存のチャット環境を活かして連絡対応を軽くしたい企業に適しています。一方、SlackやMicrosoft 365を業務基盤にしているなら、別選択肢も比較してください。
