テルビューは、株式会社フォレスタが提供するスマホ内線化サービス「テレワープ」向けの通話録音・音声解析オプションです。固定電話(ひかり電話)の通話をクラウドへ保存し、通話終了後に音声を文字起こしおよび要約します。特定の単語を抽出するキーワード検索や話者の感情分析機能も備え、通話記録はWeb管理画面や専用スマートフォンアプリから確認できます。高額なPBX機器を導入せず、既存のひかり電話番号を使った受発信業務の記録と管理を効率化したい法人に向いています。
テレワープ経由のひかり電話の通話を自動で録音します。話者ごとに分かれたチャット形式の文字起こし、要約、感情の解析、通話分類のタグ付けまでをまとめて行える点が強みです。指定した分類の通話をプッシュ通知やメールで知らせる機能もあり、クレームへの初動を早められます。
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