概要

RevComm MiiTel（ミーテル）は単一製品ではなく、用途別に分かれた製品ラインの総称です。電話営業向けのMiiTel Phone、Web会議向けのMiiTel Meetings、対面商談・窓口向けのMiiTel RecPod、コールセンター向けのMiiTel Call Center、外部システム連携用のMiiTel Incoming Webhookの5製品があり、いずれも会話の録音・文字起こし・解析をAIで行う点は共通しています。

主要機能

携帯電話連携: ソフトバンク・NTTドコモ・auの3大キャリアに対応し、090/080/070の携帯電話番号のまま発着信を音声解析AIの対象にできます。同社によれば同業他社サービスの中でau直接連携に対応するのはMiiTelのみとしています（2025年12月時点、公式表記）。 会話解析・スーパーバイザー支援: 通話・会議・対面商談の録音を文字起こしし、話し方や応対品質をデータ化。コールセンター向けにはリアルタイムFAQ表示やクレーム発生時のアラート機能があります。 CRM/SFA連携: 顧客データ・成約情報と録音・文字起こしを自動で紐付け、情報共有を効率化します。

想定ユーザー

インサイドセールス・電話営業・コールセンターを抱え、携帯電話番号を変えずに通話をAI解析したい企業、複数の会話チャネル（電話・Web会議・対面）を横断して品質管理したい企業に向いています。

編集部の検証メモ

公式サイトは製品を5ラインに再編しており、旧来の「MiiTel」単体という理解では実態と合いません。導入目的（電話営業か、Web会議か、対面商談か、コールセンターか）に応じてどの製品が該当するかを事前に確認する必要があります。料金体系は公式サイトの表示範囲内では確認できませんでした。