Heap AIとは
Heap（Contentsquare傘下）は、ウェブ・モバイルアプリ上のユーザー行動を事前のイベント設定なしで自動キャプチャするプロダクト分析プラットフォームです。クリック・スクロール・フォーム入力・ページ遷移を網羅的に記録し、導入後にさかのぼって分析できる点が特徴です。
主要機能
- Autocapture: JSスニペット1本で全インタラクションを取得し、計測コードの個別実装が不要
- Sense AI（Sense Chat）: チャット形式で質問するだけで分析結果やサマリーを得られるAIアシスタント。公式サイトで「NEW!」として大きく打ち出されている新機能
- Heap Illuminate: ユーザーが追っていない行動も含め、摩擦や機会が生まれているポイントをデータサイエンスで自動検出する機能
- Session Replay: 個別ユーザーの実画面を録画再生し、離脱直前の操作を可視化
- Journeys: ユーザー導線をツリー状に可視化する機能
料金体系
Free（最大1万セッション/月、6か月分データ、SSO込み）を筆頭に、Growth・Pro・Premierの段階制。Sense AIはGrowth以上の全プランに含まれる。Growth以上は個別見積もり、Pro・Premierは「Custom Session Pricing」でContact Us対応となっており、公開ページ上に固定額の記載はありません。
想定ユーザー
CVR改善や継続率最適化に取り組むSaaS・ECのPM、グロース担当向け。UIは英語中心で、Growth以上は個別見積もりのため、価格を即座に把握したい個人開発者や小規模チームには不向きです。
