Braze｜Brazeは、メール・アプリ内メッセージ・プッシュ通知・SMSなど複数チャネルの顧客コミュニケーションを一元管理するカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。顧客の行動データをリアルタイムに取り込み、AIが配信の最適なタイミングやチャネル、セグメントを判断してパーソナライズ配信を自動化します。米国発の世界大手ですが日本法人を置いており、国内でも大手のアプリ事業者やEC事業者を中心に導入が進んでいます。料金は非公開の有料プランで、複数チャネルにまたがる顧客接点を持ち、CRM施策を本格的に自動化したい中堅規模以上の事業会社に向いています。

Brazeは、メール・アプリ内メッセージ・プッシュ通知・SMSなど複数チャネルの顧客コミュニケーションを一元管理するカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。顧客の行動データをリアルタイムに取り込み、AIが配信の最適なタイミングやチャネル、セグメントを判断してパーソナライズ配信を自動化します。米国発の世界大手ですが日本法人を置いており、国内でも大手のアプリ事業者やEC事業者を中心に導入が進んでいます。料金は非公開の有料プランで、複数チャネルにまたがる顧客接点を持ち、CRM施策を本格的に自動化したい中堅規模以上の事業会社に向いています。