NECネクサソリューションズが提供する、電話の一次受付を担う対話型の音声AIエージェント。生成AIが入電者の発話内容を理解しながら用件をヒアリングし、必要な内容の記録と要約まで行う。番号選択式の従来型自動音声案内のように固定メニューを操作する必要がなく、通常の会話に近い話し方で用件を伝えられる。人手不足で電話応対の負担が大きい企業や自治体、営業時間外や繁忙時の取りこぼしを減らしたい組織が主な対象。料金体系や対応言語、外部システム連携の範囲は公式サイトを参照。
番号を押して進む従来のIVRと違い、電話をかけた人が普段どおりの話し方で用件を伝えられるのが強みです。会話と同時に文字起こし・録音・分析まで行い、使う場面に合わせたAIエージェントを自社で組み立てることもできます。対応言語は日本語と英語です。
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