株式会社Bot Express
株式会社Bot Expressは、東京都港区虎ノ門に本社を構えるGovTech企業です。LINE公式アカウント上で動作するスマホ市役所「GovTech Express」を開発・提供し、住民票や税証明の電子申請、施設・検診・イベント予約、避難所チェックイン、不具合通報、チャットボット、ポイント付与管理など、自治体業務の全方位的なオンライン化を実現します。JPKI（公的個人認証）とオンライン決済を組み合わせた「行かない・書かない・待たない」窓口がコア。2025年10月時点で全国340以上の自治体が導入し、国税庁・群馬県・鹿児島県・広島市・神戸市・岡山市・東京都の各区などが含まれます。AI総合案内や、自治体職員自身が手続きを構築できるCopilot機能の提供で、住民UXと職員の業務効率を同時に押し上げています。
公式サイトで詳細を見る 相談候補に保存このページは公開情報をもとに編集部が作成しています。得意分野・実績・連絡先の更新や事例の追加は無料で、公式情報として管理できます。
何が得意か
株式会社Bot Expressは、官公庁・自治体向けに「GovTech Express」を提供するGovTech Companyです。住民が使うLINE公式アカウントを入口に、専用アプリの導入や会員登録なしで使える窓口を実装します。オンライン申請や予約、通報、案内などを全庁で使える汎用プラットフォームで、Copilot機能では職員の要望からAIが手続きフローを自動構築します。
実績・強み
LinkedIn公開情報では従業員規模は11〜50名で、対応自治体数は2025年10月時点で340以上です。国税庁や広島市、神戸市など大規模団体から、渋谷区・美濃加茂市・中川村など幅広い自治体に導入されています。子育てイベント予約のLINE化やスマホ市役所拡張など、AI活用の事例が公式note・SNSで発信されています。
相談の進め方
補助金活用については、公開情報の範囲で認定支援機関やIT導入補助金の支援事業者としての登録は確認できません。導入検討の際は、自治体DX推進交付金等の活用可否を含め、Bot Express側に直接問い合わせるのが確実です。
LINE公式アカウント上に住民向け窓口を開設するプラットフォーム。住民票・税証明のオンライン交付、施設・検診・イベント予約、不具合通報、避難所チェックイン、アンケート、ポイント付与管理など全庁業務をワンストップで提供します。
住民からの問い合わせに24時間365日応答するAIチャットボット型の総合窓口。手続き案内や施設情報、よくある質問への回答を自動化し、電話・窓口の問い合わせ件数を削減します。多言語対応にも展開しています。
自治体職員が自然言語で要望を入力するだけで、AIが申請フォームや予約フローのフローを自動生成する開発支援機能。専門知識がなくても職員自身が手続きを実装でき、要望から公開までのリードタイムを短縮します。
マイナンバーカードによる公的個人認証（JPKI）と決済を組み合わせ、住民票や各種証明書を来庁せずに発行・受取できる仕組み。「行かない・書かない・待たない」窓口を実現する基盤として機能します。
住民からの申請がステータスごとに自動振り分けされるトーク型管理画面。担当部署横断で状況を可視化し、進捗管理や担当者割り当てを直感的に運用できます。庁内で複数部署が同時に利用する前提で設計されています。
Q. 株式会社Bot Express とはどんな会社ですか？＋－
東京都港区虎ノ門に本社を置くGovTech企業です。LINE公式アカウント上で動くスマホ市役所「GovTech Express」を自治体・官公庁向けに提供しており、2025年10月時点で全国340以上の団体が導入しています。ミッションは「世界からめんどくさいをなくせ。」、従業員規模は11〜50名レンジ。
Q. 対応している業種は？＋－
主な顧客は地方自治体（都道府県・市区町村）と中央省庁です。住民票・税証明などの戸籍税務系、子育て・教育、健康・保健、防災・避難所運用、施設予約、観光・地域振興、広報・広聴まで、自治体業務を全庁的にカバーします。国税庁や鹿児島県、神戸市、岡山市、東京都内の複数区など、規模を問わず採用実績があります。
Q. 他社と比較した強みは？＋－
公開情報から読み取れる特徴として、専用アプリを使わずLINE公式アカウント上で住民窓口を完結させる設計、職員が自然言語で手続きを構築できるCopilot機能、自治体間で機能・テンプレートを横展開できる共通プラットフォーム構造の3点が挙げられます。他社プロダクトとの厳密な比較数値は、公開情報の範囲では明確に確認できません。
Q. 費用感は？＋－
GovTech Expressの料金体系は、公式サイト上で一般公開されていません。導入自治体の規模、利用機能の組み合わせ（電子申請、AI総合案内、Copilot、決済等）、住民数などにより異なるため、個別見積もりで提示される運用と推測されます。具体的な費用は公式サイトから直接問い合わせるのが確実です。
Q. 問い合わせ方法は？＋－
公式サイト https://www.bot-express.com/ の問い合わせフォームから連絡するのが基本ルートです。自治体DXの最新事例やセミナー情報は公式note（note.bot-express.com）でも継続的に発信されているため、検討段階で導入事例を確認したい場合は併せて参照すると判断材料になります。
Q. IT 導入補助金 / ものづくり補助金 の認定支援機関ですか？＋－
本記事執筆時点の公開情報の範囲では、認定経営革新等支援機関やIT導入補助金のIT導入支援事業者としての登録状況に関する明示的な記載は確認できません。自治体向けプロダクトという性質上、自治体DX推進交付金等の活用余地も含めて、適用可否はBot Express側に直接確認するのが安全です。
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