株式会社AIサポートホールディングス
徳島市南昭和町に徳島センターを構える、コンタクトセンター事業を中核としたホールディングス企業です。英語表記は AI Support Holdings Co.,Ltd。本社は東京都池袋にあり、2016年に設立、2019年に徳島へ拠点を開設しています。事業領域はカスタマーサービス、テクニカルサポート、多言語サポートを軸に、Web制作事業や代理店事業まで広がっています。新電力・ガス・インターネット等の料金や設定に関する問い合わせ対応、遠隔操作によるスマートフォンの技術支援、TV画面を介した多言語通訳など、生活インフラに密着したBPO業務を手掛ける点が特徴的です。情報セキュリティでは JIS Q 27001:2014 (ISO/IEC 27001) を取得し、個人情報を扱う業務委託にも応じています。徳島に根付いた採用方針で地元雇用の創出にも取り組んでいる企業です。
公式サイトで詳細を見る 相談候補に保存このページは公開情報をもとに編集部が作成しています。得意分野・実績・連絡先の更新や事例の追加は無料で、公式情報として管理できます。
- 所在地
- 東京都
- 設立
- 2016年
- 対応地域
- 徳島県・オンライン対応
- 対応業種
- Web制作・デザイン事務所
- 公式サイト
- ai-recruit.jp
- 情報源
- 一次情報 5 件
何が得意か
コンタクトセンター運営を中核に、東京本社と徳島センターの二拠点体制でBPOサービスを展開しています。カスタマーサービス、テクニカルサポート、多言語サポートの3カテゴリを軸に、生活インフラ系商材の料金案内や初期設定、解約手続きに対応しています。Web制作事業と代理店事業も手がけ、受注対応からアフターサポートまで一気通貫で受託できる体制です。
実績・強み
情報セキュリティ管理のJIS Q 27001:2014(ISO/IEC 27001)を取得しており、個人情報を扱う通信・エネルギー系の業務委託に対応できる水準を備えています。新卒採用向けの公開情報では、基礎研修やOJT、資格取得支援、ハラスメント研修を継続的に実施しているとされています。
相談の進め方
補助金の認定経営革新等支援機関であるかは公開情報の範囲では確認できませんでした。料金体系や最低契約期間も公開情報では十分にカバーされておらず、見積もり依頼ベースでの相談が前提となります。
新電力・ガス・インターネット回線等の料金、契約変更、解約手続きなど生活インフラ系の問い合わせ応対を担います。受注対応やアポイント獲得、顧客集客といったアウトバウンド業務も対応領域に含まれています。
スマートフォンの設定や通信回線のトラブル対応など技術系の問い合わせに応じるサービスです。オペレーターが遠隔から画面操作を行いながら支援する形態にも対応しています。
TV会議システムを介した通訳など、複数言語での顧客応対をリモートで提供するサービスです。訪日外国人や在留外国人を顧客に持つ事業者の窓口対応をカバーします。
コーポレートサイトやランディングページの制作を手掛けています。コンタクトセンター運用で蓄積した顧客接点の知見を反映した導線設計やフォーム設計も提供領域となります。
通信回線やモバイル端末など、インフラ系商材の販売・取次を行う事業領域です。受注からアフターサポートまでをコンタクトセンター事業と組み合わせて一気通貫で提供できる体制となっています。
Q. 株式会社AIサポートホールディングス とはどんな会社ですか？＋－
コンタクトセンター事業を中核とするホールディングス企業です。英語表記は AI Support Holdings Co.,Ltd で、本社は東京都池袋、2016年設立。2019年に徳島センターを開設し、新電力・ガス・通信などインフラ系商材の問い合わせ応対、テクニカルサポート、多言語サポート、Web制作、代理店事業まで手掛けています。
Q. 対応している業種は？＋－
公開情報では、新電力・ガス・インターネット回線・モバイル端末といった生活インフラ系を中心に、IT系、流通・小売など幅広い業種に対応している旨が示されています。多言語サポートの体制を備えているため、訪日外国人や在留外国人を顧客に持つ業態への提供実績も期待できます。
Q. 他社と比較した強みは？＋－
公開情報の範囲では、コンタクトセンター事業に Web 制作や代理店事業を組み合わせ、販売チャネルから顧客対応まで一気通貫で提供できる点と、徳島センター開設による首都圏一極リスクの分散、JIS Q 27001:2014 (ISO/IEC 27001) 取得による情報セキュリティ水準を強みとして読み取れる構成です。
Q. 費用感は？＋－
公開情報の範囲では、コンタクトセンター業務・Web制作・代理店事業のいずれについても具体的な料金体系は明示されていません。業務範囲や応対チャネル、月間コール数などで個別見積もりとなる構成と考えられるため、公式サイト経由で要件を提示した上での問い合わせが現実的です。
Q. 問い合わせ方法は？＋－
公式情報の入り口は採用サイト https://ai-recruit.jp に集約されており、企業情報や事業紹介ページから法人問い合わせの導線が用意されています。徳島センター所在地は徳島市南昭和町1丁目15番地1 豊千ビル2階。具体的な受託相談は公式 URL 経由でのコンタクトを推奨します。
Q. IT 導入補助金 / ものづくり補助金 の認定支援機関ですか？＋－
公開情報の範囲では、IT 導入補助金やものづくり補助金の認定経営革新等支援機関である旨は確認できませんでした。補助金を活用したコンタクトセンター構築や Web 制作を前提とする場合は、契約前に公式窓口へ直接認定有無を確認することが望ましいです。
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