HubSpot AI完全ガイド2026｜料金・使い方・始め方を徹底解説
HubSpot AIとは
HubSpot AIは、HubSpotのCRMとMarketing Hubに組み込まれたAIマーケティング支援機能群です。CRM上の顧客データと施策管理をつなげ、メール、ブログ、LP、SNS投稿、問い合わせ対応、見込み客へのアプローチを同じ基盤で進めたいチーム向けのツールです。
できること: 主要機能3-5つ
CRM情報をもとにした質問回答
Breeze Assistantを使うと、HubSpot CRM内の情報を参照しながら、顧客、企業、商談、問い合わせに関する確認作業を支援できます。営業やマーケティング担当者が画面を行き来して情報を探す時間を減らし、次の対応判断に必要な材料を整理しやすくなります。
メール文面・ブログ・LPの下書き作成
メール、ブログ記事、ランディングページなどのマーケティング文面を下書きできます。ゼロから文章を作るだけでなく、既存の施策内容をもとに書き換えや調整を行う用途にも向きます。日本語対応があるため、国内向けのメール作成や記事案作成にも使いやすい構成です。
SNS投稿やコンテンツ再利用の支援
作成済みのコンテンツを、SNS投稿や別チャネル向けの文面に転用する作業を支援します。たとえばブログ内容を短い投稿案に変える、メール文を別セグメント向けに調整する、といった作業に使えます。複数チャネルで同じ訴求を展開するチームに合います。
顧客・企業データの整理
CRMに蓄積された顧客情報や企業情報を整理し、営業やマーケティングの連携に使いやすい状態へ近づけます。施策作成だけでなく、顧客理解やリスト確認の前段階にも関わるため、CRMを中心に業務を進めている企業ほど効果を出しやすい領域です。
問い合わせ対応と見込み客へのアプローチ支援
問い合わせへの返答案や、見込み客に送るメール文面の作成を支援できます。過去の接点やCRM上の情報を確認しながら対応文を作る流れに組み込めるため、対応品質のばらつきを抑えたいチームや、営業・マーケティング間の引き継ぎを整理したい組織に向きます。
料金プラン
HubSpot AIはfreemium型のツールです。無料で始められるため、まずHubSpotのアカウントを作成し、AI機能が自社の施策作成やCRM運用に合うかを確認できます。一方で、無料プランでは使える回数や機能に制限があります。
有料プランで使える範囲、Marketing HubやCRM機能との関係、利用上限、追加コストは契約内容によって変わる可能性があります。2026年5月時点の正確な料金、対象機能、利用条件は公式サイトを参照してください。社内で本格導入する場合は、AI機能だけでなく、CRM、Marketing Hub、営業連携に必要な機能まで含めて総額を確認する必要があります。
始め方 (3ステップ)
HubSpotアカウントを作成する
公式サイトからHubSpotに登録し、CRMまたはMarketing Hubを使える状態にします。既にHubSpotを利用している場合は、現在の契約でHubSpot AIやBreeze Assistantが使えるかを管理画面または公式情報で確認します。CRMとマーケティング施策の初期設定を行う
顧客、企業、問い合わせ、メール配信、フォーム、LPなど、AIが参照・補助する対象を整理します。CRM内の情報が不足していると、質問回答や文面作成の精度に影響するため、最低限の顧客データと運用ルールを整えてから使い始めるのが現実的です。最初の用途を1つに絞って試す
最初は、メール文面の下書き、ブログ案の作成、問い合わせ返信案の作成など、成果を確認しやすい作業を1つ選びます。生成結果をそのまま公開せず、担当者が事実確認、表現調整、社内ルール確認を行う運用にすると、導入初期の混乱を抑えられます。
こんな人におすすめ / 向いていない人
おすすめの人:
- 既にHubSpot CRMやMarketing Hubを使っている企業
- 営業とマーケティングの情報を同じCRM上で管理したいチーム
- メール、ブログ、LP、SNS投稿の下書き作成を短縮したい担当者
- 日本語対応のAIマーケティング支援を試したい企業
- 顧客データを活用して見込み客へのアプローチを整理したい組織
向いていない人:
- HubSpot以外のCRMを中心に業務設計しているチーム
- AI文章生成だけを単体で使いたい人
- 無料範囲だけで制限なく使いたい人
- 初期設定やCRM整理に時間をかけられない組織
- 生成文の確認や承認フローを用意できないチーム
注意点・落とし穴
HubSpot AIはCRMと施策管理を一体で使うほど価値を出しやすい一方、初期設定やCRM内データの整理が不十分だと、期待した支援を受けにくくなります。無料プランには利用回数や機能の制限があるため、業務で継続利用する前に公式情報で対象範囲を確認してください。AIが作成したメール、ブログ、LP、SNS投稿は、事実確認、ブランド表現、法務・広告表現の確認を行ってから公開する必要があります。
HubSpot AIとよく比較されるツール
Salesforce Marketing Cloud
CRMや顧客データを軸にマーケティング施策を管理したい企業で比較対象になります。既にSalesforceを中心に営業管理している場合は候補になりますが、導入範囲や運用体制の確認が必要です。
Marketo Engage
BtoBマーケティングやリード管理を重視する企業で比較されます。見込み客育成、メール施策、スコアリングなどを中心に検討する場合に候補になります。HubSpot AIとは、CRM連携や運用設計の考え方が異なります。
Mailchimp
メールマーケティングや配信運用を中心に始めたい場合の比較対象です。CRM全体と営業連携まで含めて管理したいならHubSpot AI、メール施策を小さく始めたいならMailchimpを検討しやすいです。
まとめ
HubSpot AIは、CRMとマーケティング施策を同じ基盤で管理し、文章作成、顧客情報整理、問い合わせ対応を効率化したい人に向くツールです。既にHubSpotを使う企業とは相性が高い一方、AI文章生成だけを単体で使いたい場合や、CRM整理に時間を割けない場合は別選択肢を検討してください。
