
介護・福祉の現場で、
AIには何ができますか?
介護・福祉の実務に直結するAIツール7本と、記録 (ケース記録) の手書きで残業までを編集部がまとめました。業界の課題とAIで解決できることを、1ページで見渡せます。
介護・福祉の現場でよくある悩み
記録 (ケース記録) の手書きで残業
シフト調整が常に綱渡り
人材不足と離職率
こうした介護・福祉特有の悩みは、下のおすすめツールから1つ選んで試すと、月5-10時間ぐらいから取り戻せます。
介護・福祉向けおすすめAIツール
- 1

ここに向くサービス担当者会議や申し送り音声を日本語で文字起こしし、ケース記録の残業を減らしやすい。
こう使う会議録音をアップロードし、利用者別に支援経過、変更点、次回確認事項へ整理する。
- 2

ここに向くケアプラン、訪問記録、ヒヤリハットを現場アプリ化し、紙とExcelの二重入力を減らせる。
こう使う利用者台帳、訪問予定、実施記録をkintoneに集約し、AIで記録文の下書きを作る。
- 3

ここに向く介護記録、勤怠、請求前チェックなど複数SaaS間の転記をノーコードで自動化しやすい。
こう使うフォーム入力後にケース記録作成、責任者通知、月次監査用一覧更新までつなぐ。
- 4

ここに向くヘルパー間の申し送りや家族連絡の文面を整え、誤解を招く短文連絡を減らせる。
こう使う状態変化、服薬確認、欠席連絡をChatwork上で丁寧な共有文へ整える。
- 5

ここに向く家族からの面会、持ち物、利用料金など定型問い合わせを自動化し、電話負荷を下げられる。
こう使う施設ルール、送迎範囲、緊急時連絡先をFAQ化し、WebやLINE導線で一次回答する。
- 6

ここに向く介護報酬外の実費、備品購入、研修費など小口経費の仕訳確認を省力化できる。
こう使う領収書やカード明細を読み取り、事業所別・サービス種別の経費確認に使う。
- 7

ここに向く監査資料、勤務表、研修記録がOffice中心の事業所で、既存ファイルを活かして整理できる。
こう使うExcelの勤務表から欠員日を抽出し、Wordで実地指導向け説明資料を下書きする。
介護・福祉の現場でこう使う
介護・福祉でよくある業務を、そのままコピペで試せるプロンプト付きでまとめました。まず1つ動かしてから、自社の状況に合わせて言い回しを書き換えるのがおすすめです。
サービス担当者会議の要点整理
以下の会議文字起こしから、利用者の状態変化、家族要望、ケアプラン変更候補、次回までの担当者別タスクを整理してください。
コツ: 利用者名は必ず仮名化して入力する
ケース記録の下書き
訪問メモを介護記録向けに整えてください。観察事実、実施した支援、本人の反応、次回確認事項を分けて記載してください。
コツ: 主観と事実を分けて確認する
実地指導の準備
今月の記録一覧から未記入、署名漏れ、計画との不一致が疑われる箇所を抽出し、確認リストにしてください。
コツ: 最終判断は管理者が原本で行う
介護・福祉の現場用語とAI活用ヒント
介護・福祉の現場では「ケアプラン」「アセスメント」「サービス担当者会議」などの用語が日常的に使われます。AIに指示を出すときも、こうした業界用語をそのまま使うと精度が上がります。
介護・福祉でAI導入時に気をつけること
- ●介護保険法上の記録保存義務に合わせ原本を残す
- ●要配慮個人情報は匿名化し、外部AI入力を制限する
- ●ケアプラン変更は担当ケアマネの確認を必須にする
介護・福祉固有の論点に絞っています。個人情報・契約情報をAIに直接渡さない、出力をそのまま外部へ送らない、担当者がレビューする運用にする、という3点は業界共通の基本原則です。
介護・福祉の用途別にAI活用を見る
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よくある質問
Q. 介護・福祉でAIを使うと何が変わりますか?▼
A. 記録 (ケース記録) の手書きで残業をAIで自動化でき、編集部の試算では月10-30時間の作業時間を取り戻せます。まずは無料のChatGPTやGeminiで、1つの業務から試してみるのが現実的です。
Q. 介護・福祉に向くAIツールはどれですか?▼
A. 編集部のおすすめはRimo Voice / kintone AI / Yoomなど、介護・福祉の業務に直接効くツールです。詳しい用途は本ページ上のおすすめツール一覧をご覧ください。
Q. 介護・福祉でAIを導入する際に気をつけることは?▼
A. 介護保険法上の記録保存義務に合わせ原本を残す / 要配慮個人情報は匿名化し、外部AI入力を制限する個人情報や要配慮情報をAIに直接渡さない、出力をそのまま顧客へ送らないことが基本です。
Q. 介護・福祉のAI導入は何から始めればよいですか?▼
A. まず週次で発生する定型業務を1つ選び、ChatGPTなどで1週間試してみてください。効果が出てきたら対象業務を広げていきます。いきなり全社展開すると失敗しやすいので、小さく始めるのがコツです。
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